Customer Experience stagiair(e)s

Omschrijving

 

Omschrijving

Ben jij een echte ROCKSTER op het gebied van relaties opbouwen met klanten en het oplossen van de vragen van de klanten. Word jij blij van het blij maken van andere mensen? Spreek je ook nog vloeiend Frans? Dan zijn wij op zoek naar jou!

 

Als Customer Support krijg jij de kans om deel uit te maken van een snel groeiende startup die internationaal aan het uitbreiden is. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en de mogelijkheid om veel te leren in dit stadium.

Je zet jezelf bij iLost en haar klanten op de kaart en zorgt ervoor dat de klanten allemaal blij zijn en blij blijven!

We vinden het belangrijk dat je verantwoordelijk bent, prioriteiten kan stellen, oplossingsgericht bent en zelfstandig kan werken.

 

Wat ga je doen

  • Je maakt elke dag mensen blij
  • Je bent verantwoordelijk voor de begeleiding van nieuwe klanten
  • Je bent verantwoordelijk voor de service aan onze B2B klanten als B2C klanten
  • Je denkt probleemoplossend en schroomt niet om in het relatiebeheer verbeteringen aan te brengen
  • Je rapporteert aan de Customer Experience Manager

Vereisten

Wij vragen 
• Je beschikt over een HBO diploma 
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans (en Engels);
• Je bent proactief, we hoeven jou niet dagelijks aan je hand mee te nemen;
• Je weet wat “service with a smile”  inhoudt; Je kunt feilloos je communicatiestijl aanpassen aan de verschillende klanten;
• Werkervaring in een zelfde soort functie is mooi meegenomen maar belangrijker is jouw positieve houding, ambitie en leergierigheid;
• Je woont in (de buurt van) Amsterdam;
• Je bent 40 uur p/w beschikbaar

 

Wij bieden
• Een marktconform salaris
• Een te gekke werkplek bij Scale up District
• 26 vakantiedagen
• Ongekend goede werksfeer. Vele tafelvoetbalpotjes, teamuitjes en natuurlijk een borreltje op vrijdag! 
• Een functie in een snelgroeiende startup waarin je veel kan leren en snel kan doorgroeien

 

Over ons
Waar begin jij met zoeken als je op zoek bent naar informatie? … Juist! 

Maar waar begin je met zoeken als je iets bent verloren? Daar zal iedereen een ander antwoord op geven. Daardoor is de kans groot dat deze spullen nooit worden teruggevonden door de eigenaar. 
iLost brengt daar verandering in! Wij willen DE zoekmachine worden voor gevonden voorwerpen. 
Op onze website kun je zoeken naar je verloren voorwerp en deze zelfs bij je thuis laten bezorgen. Zo hebben wij ervoor gezorgd dat mensen uit meer dan 65 landen herenigd werden met hun verloren voorwerpen. Op die manier hebben wij al meer dan 90.000 ‘happy losers’ weten te verbinden met hun verloren spullen.

Onze SaaS oplossing is toegankelijk en maakt het eenvoudig om online je spullen terug te vinden.
Organisaties zoals Connexxion, Arriva, Efteling, Rijksmuseum, RAI Amsterdam, Walibi, Vrije Universiteit, Awakenings en Gemeente Amsterdam gebruiken onze diensten om hun gevonden voorwerpen online te publiceren en hun proces van verloren en gevonden voorwerpen efficiënter te beheren. 

Onze klantendatabase groeit snel en onze ambitie is om z.s.m. 1 miljoen “happy losers” te creëren.   
Wil jij met ons meewerken aan deze mooie ambitie en deel uitmaken van een leuk team in een groeiende startup waar je veel kunt leren? 

 

Reageer dan snel via onze website!